Contattaci

Email

Scrivi a contact@ocmakerstudio.com. Un'unica casella gestisce tutto, quindi non devi cercare un indirizzo diverso per la tua domanda.

Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. I messaggi che riguardano privacy o copyright vengono gestiti per primi.

Per cosa puoi scriverci

• Bug. Qualcosa non si carica, una parte ha un aspetto sbagliato, il download non riesce o una pagina non funziona sul telefono.
• Idee e richieste. Un'acconciatura, un vestito, un accessorio o uno sfondo che vorresti vedere, oppure uno stile di creatore che manca.
• Traduzioni. Una parola che suona sbagliata o poco naturale nella tua lingua.
• Richieste sulla privacy. Domande sui dati descritti nella nostra informativa sulla privacy.
• Questioni di copyright e marchi. Se pensi che qualcosa sul sito usi il tuo lavoro o il tuo marchio in modo improprio, faccelo sapere e lo esamineremo rapidamente.
• Qualsiasi altra cosa sul sito, comprese le domande su collaborazioni e pubblicità.

Cosa includere in una segnalazione di bug

Una breve segnalazione ci aiuta a risolvere un problema molto più in fretta. Se puoi, includi:

• L'indirizzo della pagina in cui è successo.
• Il tuo dispositivo e il tuo browser, per esempio «iPhone, Safari» o «portatile Windows, Chrome».
• Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
• Uno screenshot, se il problema è qualcosa che si vede.

Prima di scrivere

Per alcune risposte non serve un'email:

• Personaggio perso. I tuoi personaggi sono salvati solo nel tuo browser. Non possiamo vederli né ripristinarli, quindi non possiamo recuperare un personaggio dopo che i dati del browser sono stati cancellati. Per tenere al sicuro un personaggio, scarica il PNG oppure usa Copia link e salva il link da qualche parte.
• Usare le tue immagini. I personaggi che crei qui si possono usare per progetti personali e commerciali. I termini e condizioni spiegano i dettagli.
• Domande su Picrew. OC Maker Studio non è Picrew e non può aiutarti con account o creatori di Picrew. Per queste cose, contatta direttamente Picrew.

Per favore non inviare password, dati di pagamento o documenti con informazioni personali. Non te li chiediamo mai.

Chi leggerà il tuo messaggio

La tua email viene letta solo dalle persone che gestiscono OC Maker Studio. Usiamo il tuo indirizzo solo per risponderti e non lo aggiungiamo mai a una mailing list. Per quanto tempo conserviamo i messaggi è descritto nell'informativa sulla privacy.