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Escribe a contact@ocmakerstudio.com. Un único buzón lo gestiona todo, así que no hace falta que busques otra dirección para tu consulta.

Solemos responder en unos pocos días laborables. Los mensajes sobre privacidad o derechos de autor se atienden primero.

Sobre qué puedes escribirnos

• Errores. Algo no carga, una parte se ve mal, la descarga falla o una página se descoloca en tu móvil.
• Ideas y peticiones. Un peinado, atuendo, accesorio o fondo que te gustaría ver, o un estilo de creador que falta.
• Traducciones. Una palabra que suena mal o poco natural en tu idioma.
• Solicitudes de privacidad. Preguntas sobre los datos descritos en nuestra política de privacidad.
• Derechos de autor y marcas. Si crees que algo de la web usa tu obra o tu marca de forma indebida, dínoslo y lo revisaremos sin demora.
• Cualquier otra cosa sobre la web, incluidas preguntas sobre colaboraciones y publicidad.

Qué incluir en un informe de error

Un informe breve nos ayuda a solucionar un problema mucho más rápido. Si puedes, incluye:

• La dirección de la página donde ocurrió.
• Tu dispositivo y navegador, por ejemplo «iPhone, Safari» o «portátil con Windows, Chrome».
• Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
• Una captura de pantalla, si el problema es algo que se ve.

Antes de escribir

Algunas respuestas no necesitan un correo:

• Personaje perdido. Tus personajes se guardan solo en tu propio navegador. No podemos verlos ni restaurarlos, así que no podemos recuperar un personaje después de que se hayan borrado los datos del navegador. Para conservar un personaje, descarga el PNG o usa Copiar enlace y guarda el enlace en algún sitio.
• Uso de tus imágenes. Los personajes que creas aquí se pueden usar en proyectos personales y comerciales. Los términos y condiciones explican los detalles.
• Preguntas sobre Picrew. OC Maker Studio no es Picrew y no puede ayudar con cuentas ni creadores de Picrew. Para eso, contacta directamente con Picrew.

Por favor, no envíes contraseñas, datos de pago ni documentos con información personal. Nunca los pedimos.

Quién leerá tu mensaje

Tu correo solo lo leen las personas que gestionan OC Maker Studio. Usamos tu dirección solo para responderte y nunca la añadimos a una lista de correo. En la política de privacidad se describe cuánto tiempo conservamos los mensajes.